ЖКХ УК МКД Сайт дома №1 по ул. Взлётная в г. Омске

ЖКХ УК МКД

Полезные контакты и инструкции

Здесь собрана вся необходимая информация для взаимодействия с управляющей организацией, аварийными и надзорными службами. Знание своих прав и правильный порядок действий — ключ к решению вопросов ЖКХ.

Кликните чтобы раскрыть

Управляющая организация

Управляющая организация: ООО "УК "СИБИРЬ"

Основная информация

Адрес: г. Омск, пр-кт. Комарова, д. 16, п. 42П

Телефон для справок: +7 (3812) 90-10-16

Расчётно-кассовый центр (бывший "ЦЕНТРЖИЛСЕРВИС")

Адрес: г. Омск, б-р. Архитекторов, д. 3, корп. 5

Телефон: +7 (3812) 90-10-22

Общий график работы: Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:00, Сб: 9:00-13:00. Перерыв: 13:00-14:00.

Паспортная служба: Вт, Чт: 14:00-17:00; Сб: 9:00-13:00.

Другие отделы

Приёмная: 96-60-45

Отдел развития: 95-60-46

Аварийно-диспетчерская служба

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Телефоны: +7 (3812) 90-10-23, +7 (913) 617-95-51

Как правильно подать заявку в АДС: памятка собственнику

  1. Всегда требуйте номер заявки (регистрационный), ФИО диспетчера и информацию о сроках исполнения (ч.4 п.17.2 ПП №416).
  2. Если нужен доступ в квартиру/тамбур — требуйте точные дату, время и ФИО сотрудника (ч.4 п.17.3 ПП №416).
  3. Сотрудник обязан иметь удостоверение, опознавательный знак (с указанием названия организации, Ф.И.О. и специализации сотрудника) и бахилы (ч.4 п.17.3 ПП №416).
  4. Фиксируйте процесс (фото/видео до и после). Требуйте журнал регистрации заявок для контроля (ч.4 п.17 ПП №416).

Нормативные сроки реагирования АДС (ПП №416):

  • 5 мин — ответ на звонок.
  • 30 мин — создание условий для ликвидации аварии (вода, свет, тепло, канализация).
  • 2 часа — устранение засора канализации или мусоропровода (днем).
  • 3 суток — ликвидация самой аварии. В течение 30 минут вас должны проинформировать о плановых сроках.

Допустимая продолжительность перерывов в услугах (ПП №354):

Превышение этих сроков — основание для перерасчета платы.

ХВС/ГВС/Канализация:
4 ч единовременно, 8 ч в месяц.
Отопление:
4-16 ч единовременно (в зависимости от температуры в квартире), 24 ч в месяц.
Электроснабжение:
2 ч (при 2 источниках), 24 ч (при 1 источнике).
Газоснабжение:
4 ч в месяц.
Вывоз ТКО:
24-48 ч единовременно (в зависимости от температуры), 72 ч в месяц.
Если УК не реагирует?

Что делать, если УК не реагирует? Порядок действий

1. Письменная претензия в УК

Подавайте в двух экземплярах. На вашем экземпляре обязательно должна быть отметка о принятии (дата, подпись, входящий номер).

2. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)

Адрес: 644099, г. Омск, ул. Петра Некрасова, д.3.

Способы подачи: лично, почтой, через личный кабинет ГИС ЖКХ.

3. Обращение в Прокуратуру и Администрацию

Если реакции от УК и ГЖИ нет или она неудовлетворительная.

Способы подачи обращения: лично, почтой, через личный кабинет на портале Госуслуг.

  • Прокуратура Омской области: 644099, г. Омск, ул. Ленина, 1. Тел.: 357-357 и +7-913-614-5596.
  • Прокуратура города Омска: 644010, г. Омск, ул. Короленко, д. 10. Тел.: 317-575.
  • Прокуратура Кировского административного округа г. Омска: 644092, г. Омск, ул. Перелета, дом 8 корпус 1. Тел.: 752-544.
  • Правительство Омской области 644002, Омская обл., г. Омск, ул. Красный Путь, д. 1. «Телефон доверия Губернатора Омской области»: 37-40-00 (пн-пт, 9:00-14:00).
  • Департамент городского хозяйства (ДГХ) г. Омска: 644099, г. Омск, ул. Гагарина, 34. «Телефон доверия Мэра города Омска»: 78-78-00 (пн-пт, 9:00-14:00).
  • Администрация Кировского административного округа города Омска 644082, Омск, ул. Профинтерна, 15. Тел.: 55-51-23.
  • Портал «Госуслуги. Решаем вместе»:быстрый онлайн-способ для жалоб на ямы, мусор, ЖКХ. Требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
Экстренные службы

Телефоны экстренных и ресурсоснабжающих организаций

Экстренные службы (бесплатные с мобильных)

  • Единая служба спасения:112 (с любого телефона)
  • Пожарная охрана и МЧС:101
  • Полиция:102
  • Скорая помощь:103
  • Аварийная газовая служба:104 (с мобильного),04 (со стационарного)
  • Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Омска:78-78-78

Водоснабжение и канализация

  • АО «ОмскВодоканал» (авария, водопровод):75-16-00
  • АО «ОмскВодоканал» (авария, канализация):75-04-00
  • АО «ОмскВодоканал» (центр информирования потребителей):53-00-11

Газоснабжение

  • ОАО «Омскгоргаз» (Контакт-центр):70-04-04
  • ООО «Газпром межрегионгаз Омск»:40-72-20 или 8 (800) 333-04-20 (бесплатный)

    График: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45

Электроснабжение

  • ООО «Омская Энергосбытовая компания» (горячая линия): 79-00-10

    График: пн-пт 9:00-20:00, сб 10:00-15:00

  • АО «Омскэлектро» (диспетчер, КАО): 55-05-57

Теплоснабжение

  • АО «Омск РТС» (тепловые сети, диспетчер): 41-92-02
  • АО «Омск РТС» (горячая линия для потребителей на прямых расчётах): 79-00-10 (многоканальный)